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【招商寶】在人們眼里，傳統(tǒng)的衣柜行業(yè)發(fā)展都是以產(chǎn)品質(zhì)量為主導(dǎo)。但隨著近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，衣柜消費市場年輕化趨勢明顯，消費者在考慮產(chǎn)品質(zhì)量同時開始更加青睞于衣柜企業(yè)專業(yè)化的個性服務(wù)。就當(dāng)下的衣柜市場而言，要想擺脫過度依賴線下高端建材賣場的瓶頸，衣柜企業(yè)需要向服務(wù)化轉(zhuǎn)型以及轉(zhuǎn)化為電商發(fā)展模式才會有所突破。
為適應(yīng)新消費潮流傳統(tǒng)銷售渠道需向服務(wù)化轉(zhuǎn)型
衣柜行業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，其一個最重要的標(biāo)志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。當(dāng)下，對于一個衣柜導(dǎo)購的要求是，他不僅僅要懂得衣柜知識，還要了解裝修知識，甚至對于某些客戶，他還需要了解風(fēng)水、星座之類的小眾知識。消費者對于衣柜的認(rèn)知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費者不僅僅需要更多的衣柜產(chǎn)品，還需要一個設(shè)計師，來為他講解衣柜風(fēng)格、設(shè)計家居空間，讓衣柜成為其中最重要的一部分。
為了適應(yīng)這股新的消費潮流，不少門衣柜企業(yè)已經(jīng)開始對衣柜導(dǎo)購進行專業(yè)化培訓(xùn)，讓自己的銷售人員擔(dān)當(dāng)更多的個性化服務(wù)重任。而進行這類轉(zhuǎn)型的衣柜企業(yè)，必將獲得巨大回報。這是衣柜導(dǎo)購的細節(jié)服務(wù)，而體驗式的消費重在通過細節(jié)打動消費者。
全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為衣柜企業(yè)提供發(fā)展新思路
對于衣柜企業(yè)來說，個性化服務(wù)能力不僅要服務(wù)線下，通過客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關(guān)重要，要讓更多消費者接受衣柜網(wǎng)購模式，衣柜企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢上下功夫。
就衣柜市場而言，傳統(tǒng)的線下衣柜銷售模式過度依賴大型家居賣場，在當(dāng)今木材價格日益增長，生產(chǎn)及銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為衣柜企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的衣柜銷售模式，或許一個品牌衣柜網(wǎng)購新的時代正在被拉開，個性化服務(wù)作用也日益凸顯。
目前，我國的衣柜行業(yè)渠道發(fā)展正處于線上線下相互交叉融合階段，面對電子商務(wù)發(fā)展熱潮，衣柜企業(yè)若能抓住機遇，及時跳出經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑M行積極轉(zhuǎn)型，不但能夠滿足消費者的個性化需求，還能有力的占據(jù)衣柜市場份額，從而實現(xiàn)更穩(wěn)更快發(fā)展。
