用春節(jié)紅包搶占市場(chǎng)的騰訊支付怎么樣了？

　　2015年的春晚沒(méi)有捧紅一個(gè)名角，卻捧紅了微信紅包。微信官方公布的數(shù)據(jù)顯示，除夕當(dāng)日微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次；18日20：00至19日00：48，春晚微信搖一搖互動(dòng)總量達(dá)110億次。逼格很高的數(shù)據(jù)背后，是騰訊支付市場(chǎng)份額的慘淡現(xiàn)狀。

　　艾瑞的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2014年第一季度支付寶在移動(dòng)支付市場(chǎng)的份額是76.2%，財(cái)付通為12.9%，領(lǐng)先第三名5.3%;到了2014年第三季度，支付寶的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)至82.6%，財(cái)付通則下滑至10%，領(lǐng)先第三名5.6%。不難看出，騰訊支付與支付寶市場(chǎng)份額有著天壤之別。

　　在剛剛結(jié)束的紅包大戰(zhàn)中，從活躍數(shù)據(jù)上來(lái)看，以微信紅包和QQ紅包為代表的騰訊移動(dòng)支付很活躍，市場(chǎng)份額是否會(huì)有質(zhì)的飛躍呢？答案是很難。在2014年春晚上，微信紅包也是春晚的合作伙伴，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)也非常漂亮。半年時(shí)間過(guò)去了，微信“紅包”背倚的財(cái)付通平臺(tái)仍舊只有10%左右的市場(chǎng)份額。對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑：騰訊支付為何叫好不叫座呢？

　　先來(lái)思考這樣一個(gè)問(wèn)題，以微信紅包和QQ紅包為代表的移動(dòng)支付應(yīng)用，生命周期是非常短的。準(zhǔn)確地說(shuō)，微信紅包的火爆時(shí)長(zhǎng)僅僅是在除夕當(dāng)天的20：00到春晚結(jié)束的那幾個(gè)小時(shí)里。春節(jié)過(guò)后，微信紅包和QQ紅包的活躍度銳減。按照民間通俗的說(shuō)法，元宵節(jié)過(guò)去就意味著春節(jié)已經(jīng)結(jié)束，討紅包的彩頭劃上了句號(hào)，微信紅包和QQ紅包因此被用戶(hù)拋棄在一個(gè)角落中。

　　所以，微信紅包和QQ紅包春節(jié)期間的火爆，并不代表騰訊支付市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。按照此前的宣傳，騰訊準(zhǔn)備了30多億紅包，阿里不過(guò)拿出了10億紅包，最終騰訊支付卻未能撼動(dòng)支付寶。瓶頸究竟在哪里？

　　在筆者看來(lái)，騰訊支付叫好不叫座，有三大痛點(diǎn)。

　　痛點(diǎn)一：場(chǎng)景過(guò)少。無(wú)所不能的微信，在支付領(lǐng)域儼然成為一個(gè)英雄無(wú)用武之地的角色。騰訊也深知支付場(chǎng)景過(guò)少，已經(jīng)嚴(yán)重制約了支付市場(chǎng)份額的拓展。在過(guò)去的一年里，騰訊先是為大眾點(diǎn)評(píng)和京東提供二級(jí)入口，爾后是攜手滴滴打車(chē)與快的搶打補(bǔ)貼之戰(zhàn)，以培養(yǎng)用戶(hù)形成微信支付的習(xí)慣。

　　盡管如此，騰訊的支付場(chǎng)景與支付寶還有相當(dāng)大的差距。拋開(kāi)淘寶、天貓兩大平臺(tái)每天數(shù)量上裴的交易量不說(shuō)，支付寶已經(jīng)圍繞人們的生活，搭建了一個(gè)豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。從水、電、煤和手機(jī)這些日常交費(fèi)，到電影票、火車(chē)票和機(jī)票的購(gòu)買(mǎi)，以及余額寶理財(cái)，支付寶的應(yīng)用場(chǎng)景可謂是無(wú)處不在。

　　再看微信支付，雖然也有手機(jī)充值和理財(cái)通，但與支付寶的場(chǎng)景相比仍仍非常單薄。要知道，水、電、煤這三大日常交費(fèi)應(yīng)用的粘度，要遠(yuǎn)高于理財(cái)和手機(jī)充值。

　　痛點(diǎn)二：用戶(hù)體驗(yàn)太差。早在PC端支付時(shí)代，騰訊財(cái)付通的糟糕用戶(hù)體驗(yàn)是出了名的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮到來(lái)后，騰訊支付的用戶(hù)體驗(yàn)有所改善，但與支付寶等第三方支付產(chǎn)品相比仍算不上出色。

　　一直以來(lái)，馬化騰就是圈子里最牛的產(chǎn)品經(jīng)理，QQ今天的輝煌，與出色的體驗(yàn)有著必然的聯(lián)系。在微信支付和QQ紅包支付中，綁定銀行卡，掃描二維碼，甚至支付是還需要關(guān)注對(duì)方的微信公眾號(hào)，這都影響了用戶(hù)體驗(yàn)。試想，支付為何還要關(guān)注商家的微信公眾帳號(hào)呢？

　　痛點(diǎn)三：安全隱患。網(wǎng)絡(luò)詐騙事件層出不窮，網(wǎng)絡(luò)支付安全的矛盾越來(lái)越尖銳。用戶(hù)希望能夠有一個(gè)有全面安全機(jī)制的支付平臺(tái)，即從支付到應(yīng)用的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在這方面，騰訊支付做得最差。

　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，騰訊和支付寶都與保險(xiǎn)公司合作，推出了被盜賠償?shù)姆?wù)。只是，在一些細(xì)節(jié)方面，微信支付的安全性仍有待商榷。據(jù)悉，微信紅包和QQ紅包提現(xiàn)時(shí)，均會(huì)自動(dòng)幫用戶(hù)開(kāi)通快捷支付，騰訊方面并沒(méi)有顯著的提醒，這可謂是一大安全漏洞。很多用戶(hù)的銀行卡資金被盜，就是因?yàn)橛脩?hù)在疏忽的情況下被騰訊強(qiáng)制開(kāi)通了快捷支付。

　　事實(shí)上，除了三大痛點(diǎn)之外，用戶(hù)多年來(lái)形成的支付習(xí)慣，也是騰訊支付難以逾越的一座大山。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在移動(dòng)IM領(lǐng)域，阿里再努力，來(lái)往卻一直半死不活，而微信卻近乎壟斷了移動(dòng)IM的市場(chǎng)份額。為此，騰訊要想在支付領(lǐng)域顛覆支付寶，僅靠紅包是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。未來(lái)，如果沒(méi)有顛覆性的創(chuàng)新，騰訊支付注定是叫好不叫座的二流產(chǎn)品。