森林里,每年都會舉行一次賽跑比賽,但是,由于獵豹每次都是冠軍,賽跑比賽幾乎成了它自己的表演秀,其它動物都沒興趣再參加比賽,眼看著報名參加的動物越來越少,大賽幾乎要辦不下去了。大賽組委會采取了很多措施,如加大宣傳力度,動物王國里隨處可見宣傳的海報,同時不斷的提高參賽獎金,可是參賽的動物還是越來越少。
于是組委會向足智多謀的狐貍討教破解的辦法。狐貍說:“不需要這樣大力的宣傳和增加獎金,只要調(diào)整一下大賽規(guī)則,參加比賽的人就會多起來的”。于是,大賽組委會聽從了狐貍的意見,在比賽中除了保留原來的400米短跑外,還加入了跨欄跑、馬拉松長跑、障礙跑、競走、接力跑等。這樣一來,獵豹除了在自己擅長的短跑中可以獲勝以外,其它項目都沒有奪冠,甚至輸?shù)暮茈y看。而爆發(fā)力雖然差,但是耐力極強的黃牛在馬拉松賽跑中獲得了冠軍,行動靈活敏捷的猴子在障礙賽中獲得了冠軍,越野賽中野馬獲得了冠軍。在不同的比賽規(guī)則中,大家都有機會獲得冠軍,于是,森林里掀起了參賽的熱潮。
“游戲”是否精彩,取決與規(guī)則
上面的童話寓言來源于我多年前寫給孩子們的一個動畫片劇本,把這個小故事拿出來和大家分享,是因為它對我們市場營銷FromEMKT.com.cn工作有很多的啟示意義。我們對消費者展開的營銷活動都可以理解為一種活動,或者形象地稱其為“游戲”,消費者是否買你的帳,參加你組織的游戲,完全取決于你游戲的規(guī)則。
從古至今,規(guī)則都起著決定組織成敗的重要作用。遠在兩千多年前,秦末時期,一場螞蟻與大象的戰(zhàn)爭因為規(guī)則而改變——秦國統(tǒng)一天下后,秦二世昏庸無道,民不聊生,百姓紛紛揭竿起義。楚國的項羽也趁亂起兵,其兵多糧足,自身又力大無窮,武功高強,一生從未遇到過對手,極盛時擁兵六十余萬,而那時的劉邦兵力僅僅幾萬人。從當(dāng)時項羽和劉邦的綜合條件對比來看,劉邦較項羽的實力是望塵莫及的,但是,項羽性格暴虐,隨便屠殺諸侯,殺死義軍的統(tǒng)帥楚懷王,對將士、民眾苛刻,連投降的四十萬秦朝士兵都殺得一個不剩。對謀士的建議充耳不聞,剛愎自用,由此形成了不良的對內(nèi)用人規(guī)則和對外軍事規(guī)則,而項羽制定的規(guī)則是沒人愿意參與的,多是在強權(quán)威脅下被迫加入。反觀劉邦,作為大漢的開國皇帝,本身并沒有太多的優(yōu)點,從小游手好閑,好講粗口,相貌普通,文武都很平庸,但卻成就了一個當(dāng)時世界上幾乎是最強大的大漢帝國。主要原因是其對內(nèi)、外的規(guī)則和項羽截然相反——對內(nèi)的規(guī)則是不拘一格,任人唯賢。張良、韓信等很多人才當(dāng)初都投奔過項羽,但是項羽的用人規(guī)則把這些人才都推了出去,而劉邦的用人規(guī)則則把這些人都吸引過來,雖然當(dāng)時劉邦的實力弱小的可憐。劉邦對外的規(guī)則是對百姓非常愛護,盡量減輕百姓的負擔(dān),廢除苛捐雜稅,不強征兵役。對將士仁信,厚待。投降的士兵愿意留下的收編,不愿意的就發(fā)放路費遣散回鄉(xiāng)。劉邦從起兵那天開始,由于實力太過弱小,因此幾乎總是敗多勝少,但是他提出的治理天下的規(guī)則得到了天下人的擁護,所以每次失敗都能夠迅速爬起來,生生不息。
劉邦的實力雖然弱小,但是其規(guī)則大家都愿意參與進來,最后取得天下,建立了西漢王朝。其實百姓擁護的不是劉邦,擁護的是劉邦制定的游戲規(guī)則。如果劉邦打進咸陽后就急于享樂,如果軍費緊張就盤剝百姓,那就和秦政權(quán)的規(guī)則一樣,只是換了個坐莊的人而已,百姓自然沒興趣參與,失去民心對于實力不強的劉邦來說,會連立足之地都沒有。
劉邦非常清楚這一點,于是在張良的建議下四處宣揚自己如果掌握政權(quán)后的游戲規(guī)則,得到了百姓的擁護。縱觀歷史上改朝換代的基本規(guī)律都是百姓反對舊有規(guī)則,而有才能的人向大家宣講自己坐莊后的新規(guī)則,規(guī)則越精妙,給大家?guī)淼睦嬖蕉?,擁護的人也就越多。現(xiàn)代競選政治體制的國家更是由規(guī)則來決定百姓的選票支持。
市場營銷活動中,企業(yè)就像想擁有天下的組織,而消費者就像百姓,如何獲得百姓的支持,完全看你的游戲規(guī)則。想要戰(zhàn)勝對手的最好方法就是制定一個比競爭對手設(shè)定的規(guī)則對消費者更有利,能為其帶來更多利益與興趣的新規(guī)則。這樣便有機會戰(zhàn)勝,甚至是取代競爭對手。尤其是對于那些想挑戰(zhàn)行業(yè)老大的后起之秀們,更要善于利用規(guī)則的力量。
你制定的營銷規(guī)則是否花了不少力氣和金錢,卻沒有消費者愿意買賬呢?從促銷活動中就可以看出這個現(xiàn)象——效果最好的促銷活動不是花錢最多的,而是規(guī)則最巧妙的。在市場營銷活動當(dāng)中,如果沒有一個好的規(guī)則,消費者是斷然不會被動參加的,而一個好的規(guī)則,可以讓消費者主動參與,甚至瘋狂追捧。
曾經(jīng)紅遍大江南北的《超級女聲》不是節(jié)目有多么專業(yè)、電視臺有多么大的影響、或是有多少大牌明星的支持,其成功的關(guān)鍵就是它制定的規(guī)則非常巧妙,得到了太多的人關(guān)注與參與:無論年齡,無論是否專業(yè),幾乎沒有任何參與的門檻限制,這樣的規(guī)則設(shè)定幾乎讓全中國喜歡唱歌的女性都成了他們潛在的關(guān)系群體。那么那些不愛唱歌的人和男性怎么加入進來呢?于是在規(guī)則的作用下有了親友團、粉絲團、拉票團等等。短信、電話等投票形式參與,人手一票,讓無關(guān)的人都有參與的沖動,因為調(diào)動民眾情緒的最好方法就是賦予其主人翁一樣的權(quán)利。同時,不設(shè)條條框框與增加大眾對比賽結(jié)果的影響力等規(guī)則,讓參加者覺得更能展現(xiàn)自我和獲得勝出的機會。
超級女聲的游戲規(guī)則不僅讓眾多女性踴躍參加,更讓每個參賽選手周圍平均6——10個親友間接參與進來,如聲援,投票等。如此一來,經(jīng)濟學(xué)中的倍增原理發(fā)生了作用,使這個活動的知名度與參與者成倍增加,這種效應(yīng)像滾雪球一樣,吸引了更多的人參與和關(guān)注,于是,《超級女聲》成為了一場全民參與的娛樂盛宴。雖然現(xiàn)在大家紛紛模仿這樣的規(guī)則,選秀活動層出不窮,這樣的規(guī)則顯得并不特別,但是在多年前還是很新穎的。有趣的是,超級女聲第一屆由于規(guī)則不夠吸引人,因此影響力并不大,第二屆在吸取了第一屆的經(jīng)驗教訓(xùn)后,規(guī)則上有了質(zhì)的飛躍,于是有了紅遍大江南北的李宇春、張靚穎、周筆暢,“超級女聲”也幾乎全民皆知。
如今中國的各家電信運營商不斷推出各種存話費和購買手機的規(guī)則,諸如,存一定數(shù)額話費贈送一部手機;購買手機贈送手機等價款的話費;選擇某項通話資費套餐可以免費租用手機;一次購買兩部手機并入網(wǎng),兩部手機間免費通話等等。這些都是商家設(shè)計的一個個游戲規(guī)則,總是會有感興趣的消費者加入進來,而那個游戲不管消費者覺得如何占便宜,如何有趣,規(guī)則制定者都會賺的盆滿缽滿。
如何制定規(guī)則
快速消費品行業(yè)與耐用消費品行業(yè)的市場規(guī)則制定方法必然不同,五百億資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)和五百萬資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)制定規(guī)則的方法也一定不同。因此,不同的行業(yè),不同的企業(yè)情況,無法制定適用各行業(yè),各企業(yè)的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn),但是,本文要提示大家的是,一定要有樹立新規(guī)則的思想意識,不要去遵循別人制定的規(guī)則,也不要甘于去走市場自然規(guī)則的老路。
只有自己主動制定規(guī)則,才能成為游戲的莊家,這樣你的游戲才可能有更多的參與者,而非是你被動地去參加別人組織的游戲,或是照搬別人都玩膩了的規(guī)則。有了創(chuàng)立新規(guī)的思想意識后,在遵循“舊規(guī)缺陷立新規(guī)”、“顛覆原有舊規(guī)則”、“堅定奉行新規(guī)則”、“利益推動新規(guī)則”、“建立共贏新規(guī)則”等5項原則,就可以建立出新穎、穩(wěn)固、持久的新規(guī)則。
一個有效科學(xué)的新規(guī)則是具有強大力量的,一個新規(guī)則有時候意味著一個新次序的產(chǎn)生,甚至是一個新時代的開始。但是,一個有效科學(xué)的新規(guī)則也是非常難創(chuàng)建的,因為,這不僅要有一個精妙科學(xué)的規(guī)則,更需要很多條件去支持這個規(guī)則的確立,比如自身資源、競爭對手因素、消費者因素等。下面我們從中國一次重要的變法事件中了解一下新規(guī)則的制定與實施方法。
在公元前6世紀(jì),歐洲的雅典在梭倫的推動下改革成功,二百年后,亞洲大陸的中國,在商鞅的推動下,破舊法,立新規(guī),取得成功,奠定了之后強秦的崛起,橫掃六國,統(tǒng)一華夏的根基。商鞅是中國歷史上一位杰出的思想家、政治家,其變法改革影響了中國社會、法制、文化幾千年,下面通過商鞅變法,來了解一下如何建立新規(guī)。
公元前361年,商鞅在秦國實施包括政治、軍事、經(jīng)濟在內(nèi)的綜合改革。在這之前,由于秦國在歷史上擁護商朝,因此周朝取得天下以后,對秦國的先祖存在極大偏見,雖然后來因為秦先祖造父抵抗外族有功得以受封,但是建國時已經(jīng)是春秋時期,較其他諸侯國晚了好多年,封地也地處邊疆,交通閉塞,經(jīng)濟落后,相較中原各國,無論是軍事力量還是經(jīng)濟財力,都相差很多。同時,外有戎狄部族的虎視,內(nèi)有魏、趙、韓,三晉的威脅,秦國處于先天不足,后天難補的境地,隨時有亡國滅族的危險。直到秦孝公執(zhí)政之后,秦國迎來了歷史性的轉(zhuǎn)變。秦孝公認為:不能因為先天的不足而怨天尤人,這些劣勢完全可以通過有效的制度與方法來改善,甚至是扭轉(zhuǎn)。于是其張榜天下——只要有強國辦法和主張的人,不論國家、種族、身份,一律重用。如果能夠使秦國變得強大,秦孝公不僅愿意封官重賞,還愿意拿出土地分給能人。于是,商鞅走上了歷史舞臺,扮演中國歷史上封建統(tǒng)治下最偉大的一位改革家。
1、舊規(guī)缺陷立新規(guī)
商鞅入秦時,正值秦、魏敵對,商鞅作為衛(wèi)國人,又做過魏國的官吏,此時來投奔秦國,要為秦國獻計強國,自然受到秦國從上到下的反對和敵視,包括秦孝公也有些猶豫。當(dāng)商鞅見到秦孝公后,一針見血地指出了秦國舊有體制與法律的缺陷,說的秦孝公頻頻點頭,滿朝文武也不得不佩服。隨后,商鞅又給出了廢除世卿世祿制、建立中央集權(quán)制,重視農(nóng)產(chǎn),改革軍隊,發(fā)展經(jīng)濟等改革措施,同時向秦孝公講述自己主張的“帝道”、“王道”、“霸道”。秦孝公大喜,封商鞅顯官,令其進行廢舊規(guī)立新法的強國改革。
在確立新規(guī)則之前,對舊有規(guī)則進行仔細研究非常重要,因為,新規(guī)則只有解決了舊規(guī)則中不能解決的問題,才有存在的基本價值,而后才是新規(guī)的其它功能。但是,新規(guī)也不能僅僅是為舊規(guī)則打補丁,更要自成體系。
最初家電市場的促銷手段多是以降價為主,后來規(guī)則豐富了些,比如買大件家電贈送小家電,甚至想出了買家電送電費的銷售規(guī)則。但是,價格優(yōu)惠的力度太大,商家利潤降低了,力度太小消費者不感興趣,因此,消費者的參與熱情都不高。
后來有家電企業(yè)發(fā)現(xiàn)了原有銷售規(guī)則中的一個缺陷,那就是,消費者購買新家電的原因多數(shù)不是因為原來家中沒有該類家電或該家電已經(jīng)損壞,而是打算更新?lián)Q代。但問題是,更換了新產(chǎn)品后,原有的家電成了負擔(dān),留之無用,棄之可惜,這樣一來即使購買新家電打折的力度再大,也無法抵消消費者的這個影響購買的重要負面因素。于是就有了補充原有銷售規(guī)則缺陷的新規(guī)則——家電以舊換新,折抵一些購機款,還同時消化了消費者手里多余的家電,而商家收回舊家電,很多零件可以再利用,因此,付出的促銷成本反倒更小,而消費者也愿意接受。這種彌補舊有規(guī)則不足的新規(guī)則得到了迅速的推廣與普及,現(xiàn)在國家都開始倡導(dǎo)這種雙贏的規(guī)則,成效非常顯著。
2、顛覆原有舊規(guī)則
商鞅在推行變法時非常清楚,改革是一條艱險之路,不僅要有正確的主張,更要有能力與方法去對抗觸動其個人利益的保守派勢力。因此,簡單的彌補秦朝舊有體制的漏洞只是治標(biāo),不能改變秦國的根本,也不能徹底消滅保守勢力的威脅,一旦改革遇到困難,這些保守勢力反撲,不僅前功盡棄,自己還可能落得個身首異處,在當(dāng)時,這樣的事例屢見不鮮。于是,商鞅幾乎廢止了所有舊法,與舊法一起根除的便是那些可能對抗的保守勢力及利益受損者們。結(jié)果在秦孝公的支持下,變法改革幾乎沒有受到太強烈的內(nèi)部力量的阻撓。
前面提到,新規(guī)需要補充舊規(guī)的不足,但是不可僅僅是補充,一個成功的新規(guī)要具有顛覆舊有規(guī)則的能力,也只有這樣才能對事物有本質(zhì)性的逆轉(zhuǎn)作用,對于沉疴痼疾更要如此。所謂“不破不立”,指的就是要對原有事物徹底顛覆,否則,只對原有規(guī)則進行微調(diào)或補充,在這樣的土壤上新規(guī)是無法生存成長的。但破除舊有,改立新規(guī)的風(fēng)險很大,這也是沒人愿意做或很少有人做成功的原因之一。從中國歷代的變法來看,取得成功的例子并不多,更多的是變法者面對舊有規(guī)則維護者的卷土重來,隨著剛剛萌芽的新規(guī)一起消亡。
在市場營銷活動中也是這樣,一個新的規(guī)則想取得明顯的成效,自然也要顛覆傳統(tǒng)規(guī)則,這樣才有生存立足的可能。
自助餐的形式就是一個徹底顛覆原有規(guī)則的新規(guī),現(xiàn)在自助餐廳隨處可見,但是在開創(chuàng)之初,這是一個非常偉大的商業(yè)創(chuàng)建。原來所有的飯店都是點餐消費,讓消費者覺得菜譜上的哪道菜都很貴,因為,菜品原材料的價格大家都很清楚,自己烹飪制作的成本遠低于飯店出售的價格,因此,多會覺得商家狠狠的賺了自己一筆。這時聰明的商家想出了既然顧客不愿意被動消費,那么就讓其主動消費的徹底顛覆原有規(guī)則的新規(guī)——只要支付一筆固定的餐費,就可以根據(jù)自己的喜好、速度、多少來主動取餐、就餐。這個規(guī)則的好處是,首先消費者沒法去逐個衡量菜品的價格是否合理,其次會讓消費者覺得,雖然花的錢多一點,但是可以按照自己的意愿去隨便吃,有一種非常主動與占到便宜的感覺。多數(shù)消費者消費后,都會覺得物超所值。而自助餐廳呢?其實賺的比一般飯店更多,因為,經(jīng)過嚴(yán)格的成本核算與巧妙規(guī)則限制后的自助餐價格,即使遇到大肚漢也是絕對不會賠錢的,而絕大部分消費者,如女性、兒童、嗜酒者等,都被一些便宜的水果及酒水填飽了肚子,加之口味的偏好等原因,根本消費不了太多昂貴的菜品。這樣一來,商家與消費者皆大歡喜,這一就餐規(guī)則迅速在世界傳開,至今仍然備受歡迎。這是營銷規(guī)則的一種偉大創(chuàng)新,菜色沒有變,消費者也沒有變,改變的只是游戲規(guī)則。
3、堅定奉行新規(guī)則
一個新規(guī)則的推出難免不夠成熟,可能會有調(diào)整,但是切忌頻繁大幅度調(diào)整,盡可能實施之前做好充足論證與小范圍試點試驗,否則再好的新規(guī)也會在反復(fù)調(diào)整中讓參加者失去興趣。
當(dāng)時的秦國因為君王強國心切,不斷推出各種新法令,但是隨后發(fā)現(xiàn)新法令有很多缺陷,于是,又恢復(fù)原有法令或是在改為其它法令,百姓們在政府的朝令夕改中對國家的新政已經(jīng)不像當(dāng)初那樣重視,都以為過不了多久又會變更,所以沒幾個人認真學(xué)習(xí)與遵守。商鞅清楚,在這種氛圍中推出再精妙的新法也很難得到實施與貫徹,而不能迅速實施見效,則意味著巨大的風(fēng)險——時間久了,改革支持派的動搖,反對派的攻擊會讓變法走向衰亡。于是,商鞅想了一個辦法,讓百姓看到國家立新法的決心與不會再隨意改變法令,守信于民的態(tài)度。他命人在都城的南門立了一根木頭,在木頭旁邊張貼一張榜文:能夠把這根木頭從南門搬到北門者,賞十金。百姓以為國家又要搞什么鬧劇,就都紛紛圍觀,卻沒人去接榜,商鞅見狀將賞金提高到五十金,終于有一個人半信半疑地把木頭從南門搬到了北門,結(jié)果順利地得到五十金。由此百姓們對商鞅,對秦國言出必行的作風(fēng)都產(chǎn)生了信任,新法規(guī)得以順利推行。
不久,太子觸犯了新法令,商鞅堅定奉行新法,依法辦事,對太子予以警告及糾正,又將太子的兩位老師以教徒不嚴(yán)為由,處以嚴(yán)厲的刑罰,這樣一來全國上下都不敢違背新法,法令得以迅速發(fā)揮作用。
愛普生曾經(jīng)做過一次“用戶鼓勵計劃”,內(nèi)容是針對購買其打印機、掃描儀等辦公器材的用戶舉行的耗材購買優(yōu)惠活動,鼓勵用戶購買正品耗材,如打印機墨盒,復(fù)印機的硒鼓等。但是,由于活動缺乏科學(xué)論證,存在一些規(guī)則上的缺陷,于是在全球市場推廣該活動時不得不多次對活動規(guī)則進行調(diào)整。對該活動有興趣的消費者在愛普生反復(fù)調(diào)整規(guī)則中慢慢失去了興趣,甚至有一種被欺詐的感覺,此次活動促銷效果一般,甚至對品牌形象造成了一定損傷。試想一下,如果愛普生能夠先小范圍嘗試一下,而后把活動規(guī)則設(shè)計好再推向全球市場,相信結(jié)果會截然不同。因此,無論是對內(nèi)管理還是對外營銷,推出新規(guī)則都應(yīng)該采取嚴(yán)謹(jǐn)論證,小范圍試點等措施,這樣才可以有效保證新規(guī)則的貫徹與實施。
4、利益推動新規(guī)則
一些新規(guī)則,新法令,極容易半途而廢,甚至是胎死腹中,主要原因就是新規(guī)定很難得到大家的支持,決策者因為看不到成效,也會在反對的聲浪中失去主見,產(chǎn)生動搖,最終使改革變法失敗。所以,在推行新規(guī)時,最好能拋出一些利益為誘餌,吸引大家參與到這個局中,而非是與之對立。商鞅變法的速度很快,為的就是能馬上見到效果,讓大家嘗到甜頭。為了達到這個目的,商鞅甚至先采取了一些治標(biāo)不治本的方法,因為這樣的手段很容易見到效果,這樣一來百姓見變法對自己有利,就都擁護,貴族、官吏大部分也在改革中嘗到了甜頭,除了少部分利益受損者外,都擁護新法,秦孝公見到這樣的情景,自然更堅定了支持商鞅變法的決心。即使是反對派,因為找不到反對的借口,也沒法公開反對。當(dāng)大部分人都被利益的甜頭拉進游戲之后,接下來就要按照商鞅制定的規(guī)則來玩了。這個時候他才放棄做表面文章,抓改革的根本,啃難啃的硬骨頭。這個時候因為大家都加入進來,成為了一條船上的人,即使有人有反對的意見,也不好公開提出。
有這樣一個真實的故事,美國一個治安很差的小區(qū)里,來了幾個不到二十歲的少年,每天都會來這里玩,他們喜歡用石子踢垃圾桶,每天都會叮叮當(dāng)當(dāng),周圍的居民非常困擾。一位居民與這幾個少年理論,結(jié)果反倒被氣得渾身發(fā)抖,幾個少年反而變本加厲地制造噪音。
對面公寓里住著一位老人,他患有神經(jīng)衰弱,失眠癥,這幾個少年制造的噪音讓他每天極度痛苦,無法入睡。但是他沒有像其他鄰居那樣和這些人理論或爭吵,而是制定了一套規(guī)矩,用這套規(guī)則解決了問題。
他先是笑容滿面的來到這些少年面前,高興的對他們說:“謝謝你們每天制造這么美妙的聲音,我現(xiàn)在幾乎離不開這些聲音了,所以請你們用些力氣,讓這種叮咚的美妙聲音能在大點,我愿意每天付給你們一美元”,這些少年高興的接受了這個條件,參加到這個“游戲”中來。過了幾天,這位老人告訴他們,因為保障金下調(diào),他付不起這么多錢,每天只能支付給他們5美分。少年雖然有些不情愿,但是還是接受了,又過了兩天,老人又說自己養(yǎng)了一只小狗,狗糧很貴,每天只能支付給他們3美分。又過了兩天,老人說小狗生下了兩只小狗,現(xiàn)在開銷更大了,不能支付給他們報酬了。幾個少年聽老人這么說,非常憤怒:“怎么可以克扣我們的報酬來養(yǎng)你的狗呢?”,于是,他們決定不再為老人免費制造噪音,氣憤地走掉了,再也沒有回來踢石頭。
這位老人用的是什么辦法?是規(guī)則。為了讓這些頑劣的少年能加入到自己制定的局中來,就先拋出一些利益,讓對方乖乖參與進來,而后自己控制了主動權(quán),在按照計劃行事。在營銷活動中,強行推銷不僅成本高,收效也很低,而一個好的游戲規(guī)則,在施以利益為誘餌,就可以讓消費者主動參與進來,而后按照你的安排,一步步達到預(yù)期的效果。比如,現(xiàn)在商家很常用的,打出免費贈送試用品的旗號,就會召集很多人參與,而后這些參與者就會乖乖按照商家制定的規(guī)則去做。但是,現(xiàn)在消費者的免疫能力已經(jīng)增強很多,誘之以利的規(guī)則要設(shè)計的很巧妙才行,否則依然不會有收效。
5、建立共贏新規(guī)則
一個廟里有七個和尚,因為香火不旺,糧食很緊張,他們每天都為分粥而爭吵不休。為了能公平的分得食物,他們制定了很多規(guī)則——一開始的規(guī)則是每人每周輪流分一次粥,結(jié)果只有自己分粥的那天能吃飽肚子,其他人紛紛抱怨。之后規(guī)則又改成三個人分粥,四個人作為監(jiān)督員,結(jié)果他們相互指責(zé),不停爭吵,粥都涼了也沒討論出個結(jié)果。他們繼續(xù)調(diào)整規(guī)則,改為推選一位大家都信服,德高望重的人來分粥,一開始還好,但是時間一長,開始產(chǎn)生特權(quán)腐敗,有人為了能多分粥,就去巴結(jié)討好那個分粥的人,慢慢食物又開始分配的不均勻。最后,有人想出了這樣一個規(guī)則:每個人輪流分粥,但分粥的這個人必須要別人挑完,剩下的最后那碗粥。于是,每個分粥的人都很仔細的把粥分均勻,因為他們清楚,如果粥分的不勻,最少的那碗一定是自己的,這樣一來,他們再也沒有爭論過,每個人分的粥也都一樣多。
從上面那個故事中可以看出規(guī)則的力量,更能看出,一個規(guī)則想得以存立,必須要符合大多數(shù)人的利益。商鞅的改革之所以很順利,也和他能夠創(chuàng)造共贏有關(guān),所謂共贏,就是對上,君王滿意,對下,絕大多數(shù)官吏、貴族、百姓滿意。當(dāng)然,不可能讓所有人滿意,只要大部分人對你提出的新規(guī)則滿意就容易推行開來。歷史上那么多的變法失敗,主要原因就是只照顧到了一方,或少數(shù)人的利益,如單純維護皇權(quán)的變法,導(dǎo)致眾百姓,甚至官員的反對,而只為百姓謀福祉的改革變法則會受到上層利益受損者的打壓。
北宋宰相王安石,嘔心瀝血,耗時二十載,推行改革變法,其初衷是憂國憂民,為民造福??墒菂s在艱難而漫長的變法道路上受到了司馬光、蘇軾、蘇轍、文彥博、韓琦、富弼等清官賢士的反對,后宮不問朝政的三位皇后也出來干涉,而百姓中也頗多怨言,甚至是支持王安石的改革派陣營中也經(jīng)常內(nèi)訌,對新法提出質(zhì)疑。
這就說明王安石主張的變法違背了大多數(shù)人的利益,導(dǎo)致其雖多年變法革新,但最終卻以失敗告終。因此,維護大多數(shù)群體的利益是成功推行新規(guī)的基礎(chǔ)。
戊戌變法失敗也是不能維護大多數(shù)人的利益,內(nèi)有西太后和保守勢力的阻撓,外有列強的干涉,由于變法內(nèi)容很進步,連大部分百姓也對新法持觀望態(tài)度,失去大部分人支持的規(guī)則必然會失敗。
商鞅推行的新法規(guī)主要有三個方面:首先是廢除舊世卿世祿制,官員的晉升要根據(jù)軍功、政績的大小決定,官吏甚至可以從立過軍功的士兵中選拔。設(shè)立二十個等級爵位,將卒在戰(zhàn)爭中斬敵首一個,授爵一級,可為五十石之官:斬敵首二個,授爵二級,可為百石之官,以此類推。宗室貴族無軍功的,不得授爵位,這樣一來充分調(diào)動了將士的進取熱情,個個奮勇殺敵,這一點也成為了后來秦國軍隊被稱為虎狼之師的主要原因。雖然這一新規(guī)損害了一些貴族的利益,但是,由于上面受到秦孝公的支持,下面受到百姓和軍隊的支持,此項新規(guī)得以順利實施。
其次,廢除分封制,實行郡縣制,國內(nèi)設(shè)置多個郡,一個郡內(nèi)設(shè)置多個縣,縣下設(shè)都鄉(xiāng)邑聚,地方有行政管理權(quán),郡縣也設(shè)有軍隊,但是由中央集權(quán)統(tǒng)治。這樣的組成結(jié)構(gòu)會使國內(nèi)保持高度的穩(wěn)定,便于管理與快速調(diào)動。實行什伍制度秦的都鄉(xiāng)邑聚原來都是自然形成的大小居民點?,F(xiàn)在均作為基層行政單位。居民登記于戶籍,分五家為一伍,兩伍為什,什伍之內(nèi)各家互相糾察,不告奸者腰斬,告奸者與斬敵首同賞,匿奸者與降敵同罰。這樣一來更加固了秦國內(nèi)部的穩(wěn)定性。這些規(guī)定雖然觸動了封地領(lǐng)主的利益,但是同樣得到了大多百姓和中央政權(quán)的支持。
最后,商鞅大力發(fā)展農(nóng)業(yè),因為農(nóng)業(yè)在當(dāng)時社會來講是一個國家立身之本,強國的基礎(chǔ)?!墩撜Z》中記錄了孔子認為的一個強大國家的標(biāo)準(zhǔn)——足兵、足糧、民信。可見在那個生產(chǎn)力低下的時代里,糧食的重要性。于是,商鞅頒布法令,廢除“井田制”、實行土地私有制,允許土地買賣。這一點對于鼓勵百姓耕種起到了巨大的影響作用。這是戰(zhàn)國時期各國中唯一用國家法令的形式在全國范圍內(nèi)改變土地所有制的事例,這種創(chuàng)建也一直延續(xù)至今。同時,商鞅統(tǒng)一了度量衡,規(guī)范斗、桶、權(quán)、衡、丈、尺的標(biāo)準(zhǔn),對提高生產(chǎn)力也起到了重要作用。
在當(dāng)下的市場環(huán)境中,一個規(guī)則是否能夠順利實施,和這個規(guī)則是否能夠創(chuàng)造雙贏息息相關(guān)。現(xiàn)在是一個共贏的社會,想自己多占便宜,讓對方吃虧,這樣的規(guī)則是沒法長久的。只有互利雙贏,大家才愿意加入你的游戲并遵守規(guī)則。
曾經(jīng)河南的一家地產(chǎn)開發(fā)商推出了一個“數(shù)多少錢,送多少錢”的活動,規(guī)則是在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確點出錢款最多的人為獲勝者,獎品是購買該開發(fā)商住房時,可以優(yōu)惠其點出鈔票同等數(shù)額的錢款。由于活動組織者設(shè)定的時間和錢款的面額決定了即使是再敏捷的銀行點鈔員也只能點清一萬多元錢,這對于一棟幾十萬、上百萬元的房屋來說,優(yōu)惠一萬多元并沒什么吸引力,而且還有其它規(guī)則的限定,更何況一般人最多也就只能點出幾千元。因此,參加者寥寥無幾,因為這個活動而賣出的房子更是一套都沒有。這個規(guī)則雖然娛樂性很強,但是利益性很差,相對比購房子送裝修、買房子子女可以進入好學(xué)校、買房子解決一個就業(yè)機會等,雖然成本差不多,但是規(guī)則不同,效果就截然不同。
規(guī)則是一種力量
商鞅是一個偉大的改革家,他的法家思想與聲音一直在中國歷史的長河中回蕩,可以說商鞅開創(chuàng)的不僅僅是一些規(guī)則法條,他創(chuàng)建的更是中國一個新的社會次序。
規(guī)則是一種方法,是一種制度,一種次序,一種文化,但規(guī)則又不止于此,因為,規(guī)則不僅僅是一種“術(shù)”,更是一種“道”。世間萬物都因規(guī)則而生——日月分晝夜更替,四季以冷暖輪回。自然、社會、市場、企業(yè),甚至一個家庭,都是建立在一套規(guī)則之上的,不好的規(guī)則可能致其國破家亡,一個好的規(guī)則則使之昌盛富足。對于今天的企業(yè)來說,一個好的規(guī)則可以讓你的營銷活動變得輕松高效,讓你們在消費者面前充滿魅力。如果能把規(guī)則上升到戰(zhàn)略的高度,規(guī)則對企業(yè)來講就是一種強大的核心競爭力!