行業(yè)競爭越大,表示行業(yè)越有發(fā)展?jié)摿υ酱螅懈偁?,必然導致?yōu)勝劣汰。OWIN凈水器加盟業(yè)如此,面對數(shù)以千計的競爭對手,如何做好品牌推廣,如何提升加盟店的效益成為凈水品牌崛起的關鍵。那么OWIN凈水器加盟店想獲得更好發(fā)展,又有哪些問題需要解決的呢?
第一,加強產(chǎn)品渠道推廣力度,解決推廣難問題
如果凈水器品牌加盟店沒有足夠的區(qū)別化宣傳,客戶在定制化的選擇上很容易會出現(xiàn)誤區(qū)。我們需要從消費者意識上了解現(xiàn)在的凈水產(chǎn)品。“終端前移”、“異業(yè)聯(lián)盟”一直是凈水器廠家促銷的有效手段。對于現(xiàn)在的水器品牌加盟店來說,原來的宣傳做得過于粗放,不夠針對性,為此,水器品牌店面可以專門配備一名業(yè)務人員專做定制服務渠道開拓。
OWIN凈水器在品牌推廣方面基本上實現(xiàn)了品牌“終端服務”,OWIN不僅利用媒體、網(wǎng)絡渠道對產(chǎn)品進行推廣,還可以根據(jù)客戶需要,提供品牌定制服務,為家庭量身定做,這一服務取得了很好的效果,贏得了良好的口碑,拓展了品牌知名度,很好的解決了推廣難問題。
第二,對凈水器品牌加盟店門員工進行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓,解決店面推銷難問題
在初步階段,在導購員和店面設計師都相對缺乏系統(tǒng)專業(yè)培訓的時候,則更需要強調(diào)的是團隊協(xié)作的意識與能力。所以在初步的人員培訓中,一是要強化相關的凈水基礎知識培訓。二是通過反復的演練,強化導購員和設計師之間互動的默契,改變過去的‘促銷’形象,打好‘設計’這張企業(yè)專業(yè)牌,給消費者以“家電顧問”的專家導購形象。
對于這一問題,負責深圳區(qū)OWIN凈水器品牌形象店管理的黃經(jīng)理深有體會。他說:“以前,OWIN品牌形象店因短暫性人員缺乏,招聘了兼職崗位。由于店面人員對凈水器專業(yè)知識不了解,客人進來了解產(chǎn)品時,她們在客戶面前根本無法介紹產(chǎn)品,更別說提供良好的服務。”凈水器品牌加盟店門員工進行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓的重要可想而知。
第三,加強團隊合作,提供人性化服務,解決客戶接待難問題
現(xiàn)在的消費者,對于售前售后的服務要求是越來越高,凈水器品牌加盟店店面相關人員與消費者點對點溝通,人對人對應服務,接單-跟單-售后的連貫性專人的跟蹤,必須加強導購員對凈水器品牌加盟店的主動推銷意識,熱情對待客戶,主動迎接客戶。讓消費者感覺到銷售誠意,才能夠讓讓其為產(chǎn)品買單。
同時,引導和說服消費者的技巧要轉(zhuǎn)型成“顧問型”,表現(xiàn)為客觀、嚴謹、專業(yè),讓顧客信服。還需要渠道開拓人員到家電行業(yè)各個環(huán)節(jié)引流消費者到店面,不能在店面坐等。
根據(jù)OINW凈水器品牌的銷售經(jīng)驗,加盟店加強團隊合作非常有必要。對客戶實行一對一的服務固然很好,但是對于客多人少的店面來說卻是一種挑戰(zhàn),也可以說根本不可能實現(xiàn),所以要保證客戶引流、產(chǎn)品介紹、簽單等一些列環(huán)節(jié)都做到井然有序,就必須對店面的工作人員進行分工合作,形成一個銷售團隊。這樣的銷售團隊,才能做到在人力有限的情況下發(fā)揮最大的服務優(yōu)勢,從而徹底解決接待客戶難問題