強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷信奉定位。定位就向目標(biāo)消費(fèi)者宣告:我是什么?
弱勢(shì)營(yíng)銷必須正視反定位。反定位就是:你們認(rèn)為我是什么?
定位就是“我的身份是什么?”
反定位就是“你的出身是什么?”
定位的問(wèn)題是形成人們對(duì)你的新看法。
反定位的問(wèn)題是改變和利用人們對(duì)你的老看法。
哪怕你是一家新創(chuàng)立的企業(yè),從誕生的那天起,你就背上了某種標(biāo)簽——你的“出身”以及人們由此產(chǎn)生的認(rèn)知。
由“出身”所產(chǎn)生的認(rèn)知,就是反定位。
在中國(guó)高調(diào)的企業(yè),到世界上可能不得不低調(diào)——高調(diào)是因?yàn)槟汩L(zhǎng)期積累的實(shí)力和身份,低調(diào)是因?yàn)槟愕?ldquo;出身”。
在發(fā)達(dá)國(guó)家低調(diào)的企業(yè),到中國(guó)后可能高調(diào)了——低調(diào)可能是因?yàn)閷?shí)力不濟(jì),高調(diào)則是因?yàn)?ldquo;出身”發(fā)達(dá)國(guó)家。
同一個(gè)人拿著不同國(guó)家的護(hù)照,在海關(guān)所受到的待遇可能完全不一樣,這不是由這個(gè)人決定的,是由護(hù)照所在的國(guó)別決定的。
同樣一個(gè)企業(yè),在不同的國(guó)家、地區(qū)注冊(cè),消費(fèi)者的認(rèn)知是不一樣的。這不是企業(yè)所能完全決定的,還與你的“出身”有關(guān)。
反定位可能是社會(huì)對(duì)歷史軌跡的延伸性認(rèn)知。
你過(guò)去是什么,人們也會(huì)認(rèn)為你未來(lái)是什么。
你過(guò)去劣跡斑斑,人們會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為你會(huì)繼續(xù)作惡。
反定位也可能是對(duì)一個(gè)群體的集體性認(rèn)知。
你是其中的一員,人們會(huì)以這個(gè)群體的集體性格看待你——除非人們對(duì)你非常了解。
你是法國(guó)波爾多地區(qū)的葡萄酒企業(yè),人們想當(dāng)然地認(rèn)為你能釀出美酒。
你是猶太人,人們想當(dāng)然地認(rèn)為你會(huì)做生意。
因?yàn)橹袊?guó)近代史上積貧積弱的形象,所以,中國(guó)企業(yè)走向世界時(shí)遭遇了不利的反定位。
由于中國(guó)區(qū)域發(fā)展的不均衡和改革開(kāi)放進(jìn)程的差異,所以,部分區(qū)域的企業(yè)在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷時(shí)遭遇了不利的反定位。
因?yàn)槠髽I(yè)的起點(diǎn)不同、規(guī)模不同、創(chuàng)始人不同,一些企業(yè)在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)遭遇了不利的反定位。
無(wú)法突破反定位,就無(wú)法形成定位。
弱勢(shì)營(yíng)銷,要從突破反定位開(kāi)始。
反定位不一定是事實(shí),只是習(xí)慣性認(rèn)知和約定俗成的看法。
看法一旦約定俗成,便很難改變。因?yàn)榉炊ㄎ皇且环N思維定勢(shì)。
一旦被反定位,改變是個(gè)緩慢的過(guò)程。
歷史形成的反定位,需要通過(guò)相當(dāng)一段歷史才能被改變,從而形成新的反定位。
集體形成的反定位,需要集體努力才能被改變,從而形成新的集體認(rèn)知。
反定位既可以針對(duì)國(guó)家、區(qū)域、行業(yè),也可以針對(duì)企業(yè)和個(gè)人。
一家化妝品企業(yè),源自法國(guó)、日本、韓國(guó)、俄羅斯、越南,消費(fèi)者的看法差別極大,這是消費(fèi)者對(duì)國(guó)家和行業(yè)的認(rèn)知投射到企業(yè)身上形成的反定位。
一家服裝企業(yè),源自香港、廣東、浙江、河南、內(nèi)蒙,消費(fèi)者的認(rèn)知差別同樣很大,這是消費(fèi)者對(duì)地區(qū)和行業(yè)的認(rèn)知投射到企業(yè)身上形成的反定位。
一家內(nèi)地糖果企業(yè)堅(jiān)稱自己是“上海品牌”。作為內(nèi)地企業(yè),該企業(yè)被反定位了;作為上海企業(yè),它有了定位的資格。
一家內(nèi)地高端保健品搬到沿海了。在內(nèi)地,它很容易被反定位;在沿海,它比較容易定位。
當(dāng)海爾到美國(guó)投資建廠時(shí),他意識(shí)到他已經(jīng)獲得了“美國(guó)海爾”的新身份。10多年前,“中國(guó)海爾”與“美國(guó)海爾”雖然同為海爾,但在國(guó)外受到的待遇差別巨大。比如,有些國(guó)家法律禁止中國(guó)企業(yè)收購(gòu)該國(guó)品牌,但在美國(guó)注冊(cè)就可以了。
法國(guó)時(shí)裝、巴黎香水、德國(guó)啤酒、瑞士軍刀、韓劇、美國(guó)高科技,這些都是基于歷史認(rèn)知和集體認(rèn)知所形成的思維定勢(shì),如果你是基中的一員,你一亮相就容易被反定位。
溫州紐扣、順德電器、晉江服裝,這些都是體現(xiàn)反定位的語(yǔ)言。身為其中的一員,太容易被反定位了。
如果你的企業(yè)或品牌屬于一個(gè)具有先天優(yōu)勢(shì)的國(guó)家、地區(qū)和行業(yè),那么,你的“出身”就是你的先天競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)在北京注冊(cè)的咨詢公司,就敢比在省會(huì)注冊(cè)的相同實(shí)力的咨詢公司提出更高的報(bào)價(jià),而被咨詢企業(yè)竟然會(huì)默認(rèn)。
如果你的企業(yè)或品牌不幸位于負(fù)面認(rèn)知的國(guó)家、地區(qū)和行業(yè),那么,或者你做出更多的努力,或者你要改變“出身”。一些企業(yè)小有所成后會(huì)“遷都”——總部遷移,其目標(biāo)就是改變不利于自己未來(lái)發(fā)展的反定位。
如果你身處弱勢(shì)環(huán)境,因?yàn)橄M(fèi)者的反定位,你就身處逆境。
如果你身處強(qiáng)勢(shì)環(huán)境,同樣因?yàn)橄M(fèi)者的正面認(rèn)知,你就能夠“借東風(fēng)”。
一個(gè)企業(yè)或個(gè)人單槍匹馬能夠改變不利于自己的反定位,甚至改變對(duì)群體的反定位嗎?
答案是可能的,但努力是艱難的。
海爾是孤獨(dú)的,單槍匹馬在世界上做品牌,勇氣可嘉,結(jié)果難料。
鑒于反定位更多針對(duì)群體(國(guó)家、地區(qū)和行業(yè))的所有成員,那么,改變不利的反定位同樣需要群體的共同努力。
松下、索尼等品牌被世界認(rèn)同,首先是日本家電企業(yè)的共同努力打造了“日本電器”這個(gè)產(chǎn)業(yè)品牌,產(chǎn)業(yè)品牌改變了世界對(duì)日本電器產(chǎn)業(yè)的集體認(rèn)知,以至于在一些發(fā)展中國(guó)家(如中國(guó)),所有日本家電品牌都是名牌。
三星、LG等品牌的崛起與日本的家電品牌驚人的相似,都是行業(yè)集體崛起改變認(rèn)知,然而再涌現(xiàn)世界級(jí)品牌。
絕大多數(shù)世界名牌背后都有一個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)群,從而形成產(chǎn)業(yè)品牌。
瑞士鐘表、瑞士軍、瑞士銀行,就是瑞士的產(chǎn)品品牌。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)業(yè)品牌的認(rèn)知會(huì)延伸到所有企業(yè)。
巴黎時(shí)裝、法國(guó)香水、法國(guó)葡萄酒是法國(guó)的產(chǎn)業(yè)品牌。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)業(yè)品牌的認(rèn)知同樣會(huì)延伸到所有企業(yè)。
改革開(kāi)放初,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入世界時(shí),實(shí)際上已經(jīng)被反定位了。
你可以做得與跨國(guó)公司一樣好——實(shí)際上也做不到,但做得同樣好又能如何。
中國(guó)的制造能夠早已能夠生產(chǎn)世界上頂級(jí)的奢侈品,但廠商仍然不敢在中國(guó)生產(chǎn)。這就是中國(guó)企業(yè)被反定位的結(jié)果。
國(guó)家的崛起,能夠改變所有中國(guó)企業(yè)的生存環(huán)境。
國(guó)家品牌,是所有企業(yè)品牌的國(guó)家背書(shū)。
中國(guó)缺乏世界級(jí)品牌,不是中國(guó)企業(yè)不努力,不是中國(guó)營(yíng)銷人不專業(yè),不是像很多人批評(píng)的中國(guó)營(yíng)銷落后,而是中國(guó)的發(fā)展還沒(méi)有到火候。
美國(guó)企業(yè)在世界品牌榜占據(jù)半數(shù)席位,首先因?yàn)樗麄兪敲绹?guó)的企業(yè),其次才是他們的專業(yè)、努力。
歐洲國(guó)家在世界品牌榜的國(guó)別上占據(jù)半壁江山,首先是因?yàn)樗麄兪抢吓频陌l(fā)達(dá)國(guó)家。
一旦中國(guó)進(jìn)入世界頂級(jí)品牌排行榜,將不是一個(gè)二個(gè),而且成批進(jìn)入,前提是世界對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的總體認(rèn)同,是對(duì)中國(guó)和中國(guó)國(guó)民的認(rèn)同。
認(rèn)同中國(guó)價(jià)格,不認(rèn)同中國(guó)產(chǎn)品;認(rèn)同中國(guó)產(chǎn)品,不認(rèn)同中國(guó)制造;認(rèn)同中國(guó)制造,不認(rèn)同中國(guó)品牌;認(rèn)同中國(guó)品牌,不認(rèn)同中國(guó)創(chuàng)造。
上述軌跡,就是中國(guó)企業(yè)作為一個(gè)整體在世界上的成長(zhǎng)軌跡,也是飽受專家詬病的軌跡。
其實(shí),這也是中國(guó)企業(yè)作為一個(gè)整體,突破反定位,進(jìn)而形成自己定位的過(guò)程。
當(dāng)世界認(rèn)為中國(guó)企業(yè)什么也不是的時(shí)候,你無(wú)論做得多好也不會(huì)被認(rèn)同。
低價(jià)格、打價(jià)格戰(zhàn),這是讓世界了解中國(guó)產(chǎn)品最好的辦法,因?yàn)閮r(jià)格是最強(qiáng)大的誘惑力。
因?yàn)槭軆r(jià)格誘惑,所以購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品。因?yàn)槭褂弥袊?guó)產(chǎn)品,才改變了對(duì)中國(guó)、對(duì)中國(guó)人、對(duì)中國(guó)企業(yè)、對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)知。
1億件襯衣?lián)Q1架飛機(jī)的價(jià)值在于,1億件襯衣可以讓1億人改變對(duì)中國(guó)的認(rèn)知。
只有購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品,才能改變對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的不良認(rèn)知。
長(zhǎng)期、大量購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品,就會(huì)逐步認(rèn)同中國(guó)制造,但不一定認(rèn)同中國(guó)品牌。
對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知,只有當(dāng)中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品整體升級(jí)時(shí)才能產(chǎn)生。
在國(guó)家崛起的過(guò)程中,產(chǎn)業(yè)品牌的被認(rèn)同可以超前于國(guó)家品牌,車(chē)家品牌的認(rèn)同超前于企業(yè)品牌。
早在中國(guó)GDP占據(jù)世界三強(qiáng)之前,中國(guó)服裝、中國(guó)鞋、中國(guó)家電等數(shù)千個(gè)大大小小的行業(yè)就已經(jīng)占據(jù)行業(yè)排行榜首位,并且支撐了“中國(guó)制造”這個(gè)品牌的崛起。
中國(guó)服裝、中國(guó)鞋,這些就是產(chǎn)業(yè)品牌,產(chǎn)業(yè)品牌是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)企業(yè)集體的力量形成的。
中國(guó)企業(yè)要想突破全世界消費(fèi)者對(duì)中國(guó)企業(yè)的反定位,最好的辦法是集體走出去,通過(guò)集體行動(dòng)突破反定位。
一個(gè)國(guó)家的,一個(gè)地區(qū),一個(gè)行業(yè)突破了反定位,它所在的所有企業(yè)都突破了反定位。